Происшествия

Беспредел сотрудника ЧОП «ДОЗОР». Видео

90 11686
Читайте также: ЧОП «ДОЗОР». Продолжение истории

В Сети набирает популярность видео о том, как сотрудник частного охранного предприятия, применив грубую силу, выставил из кафе двух посетителей.

Судя по кадрам, сотрудники ЧОП «ДОЗОР» приехали по вызову. Парадоксально, но «преступление» неугодных посетителей заключено в том, что они, уже оплатив счет, решили провести время в кафе вплоть до его закрытия — 2 часов ночи. Является ли это главной причиной приезда охраны, либо она осталась за кадром — пока неизвестно.

Инцидент произошел в кафе ТоХаус в городе Ковров. Ребята сидели, отдыхали, но администрация решила закрыться пораньше на пару часов, поскольку в кафе больше никого не было и отказали в обслуживании. После были вызваны бравые ЧОПовцы, -комментирует видео пользователь «Том Богданенко», опубликовавший его на «Ютубе».

На видео словесная перепалка до 2-ой минуты 47 секунды, драма стартует с 2.48. Внимание, присутствует нецензурная лексика.

90 комментариев

avatar
Надеюсь, жертвы беспредела этого чоповского ментов всё-таки вызвали? Потому что таких гопарей, как эти «охранники», надо сажать. За побои, рукоприкладство, превышение полномочий, нарушение прав граждан. Писать заявление на них, снимать побои, прикладывать видео — и доводить до суда.
Пусть хотя бы условное получат, может, задумаются о своем поведении. Ну и есть большая вероятность, что уволят, а это тоже отрезвляет мудаков.
И на кафе надо жаловаться, по всем инстанциям, начиная с Роспотребнадзора. А то произвол полный.
Насколько я понимаю, они не имеют права закрываться раньше времени просто так, если не произошло ничего чрезвычайного.
А охрана не имеет права выводить мирных людей, применять силу к тем, кто ничем не угрожает. Налицо нападение на граждан.
Кроме того что бы качаться охраннику следует подтянуть свой интеллект. Хотя горбатого только могила исправит.
Где только дозоровцы не дрались… Книжки раздайте им.
avatar
ЧОПовский беспредел есть точно! Но! Они приехали по вызову. ПОЧЕМУ их вызвали сотрудники ТоХауса? Первая мысль — пьяные мужики дебоширят. Но по видео это незаметно. Персонал все видео молчит и никак не проявляет интерес к разборкам. С чего завелись сотрудники «Дозор» тоже непонятно. Ребята имею право там отдыхать. Агрессивно никто не был настроен. Да и разговор одного из сотрудников охраны был явно «быдлятский». Надеюсь, что ситуацию нам разъяснят в следующей публикации. Нужно наказывать виновных!
avatar
Двоякая ситуация. С одной стороны ЧОПовцы оборзели, а с другой — посетители сами дураки до такого доводить.
avatar
Клиент всегда ПРАВ. Тем более в данной ситуации.
За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, о продавце и о режиме его работы предусмотрена административная ответственность по ст.14.8 Кодекса об административных правонарушениях, влекущая предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
avatar
Я так понял, что персонал попросил уйти отдыхающих, так как хотели закрыться раньше положенного, а посетители скорее всего отказали. Поэтому и вызвали наряд. А из-за небольшого ума и неграмотности охранников Дозора произошла данная ситуация. Потому что они не знают что делать в таких ситуациях.
avatar
Мда, откуда такие люди берутся, посетители вроде адекватные люди, а те кто нас должен защищать и следить за порядком — БЫДЛО. Куда смотрит начальство, когда устраивает на работу таких отморозков. «Подбор сотрудников охраны осуществляется на конкурсной основе, с обязательной проверкой персональных данных, деловых и психологических качеств.» — на их сайте написано иначе.
avatar
В Коврове и мест нет, которые работают так долго в будни, до 02:00.
avatar
видео выложили 13 числа, но снято скорее всего в субботу, 11.07. Потому что только в пятницу и субботу так долго работаю кафе.
avatar
Господа обвиняющие Дозор, вы делаете выводы из жалкого видео на котором даже не видно «избиения» парня. А вы знаете как все было на самом деле??? Думаю нет, если только вы сами присутствовали в данном заведении в то самое время. 2 молодых человека пришли в ресторанчик, поели, выпили 3 литра пива( от выпитого быстро спьянели) поужинав и выпив свои напитки официант их расчитал. На тот момент в заведении кроме этих двух мужчин в заведении уже больше никого не было. Посидев еще немного они стали собираться домой попрощались и направились к выходу. Один из них уже вышел а второй вдруг направился к бару за еще порцией напитка. В просьбе ему отказали т.к. За отсутствием посетителей кассу уже посчитали(все было сказано в вежливой форме). В этот момент вернулся второй мужчина забрать своего друга но то подговорил его остаться в данном заведении, просто посидеть до 2-х часов. Далее два дружка подошли к бару «поболтать» с персоналом. В этот момент один из мужчин вел видео съемку на свой телефон!!! Во время так называемого «общения» два друга не раз нахамили администратору и бармену( и все это мы ими же заснято на видео). Не обращая внимания на хамское поведение их всё так же вежливо просили покинуть заведении т.к. Оно закрывается. Мужчины же отказались уйти, на это девочки сказали, что вынуждены вызвать охрану, на что услышали :«вызывайте кого хотите!» Дозор в этот раз ехал долго, а мужчины не уходили-просто сидели. Наконец то приехала охрана. Парни очень долго и вежливо просили мужчин уйти на что автор данного видео стал провоцировать и выводить дозоровцев из себя хамским поведением. Еще раз повторюсь, на видео нет прямых доказательст избиения. А все эти охи вздохи можно и подделать. Есть в этом видео много подозрительных моментов на которые никто не обращает внимания. Ну вот и где же то самое первое позорное видео самого автора? Стыдно наверное выкладывать стало! а К дозору никогда не было претензий, всегда помогают и выручают. Да и ресторанчик ТоХаус очень приятное заведение с вежливым персоналом и хорошей кухней. У данного заведения имеется большое количество постоянных АДЕКВАТНЫХ посетителей которые ходили и будут ходить туда. А девушка, разместившая здесь данное видео, ты уверенна, что люди попавшие в кадр не против этого??? Ну и на последок: почитайте на досуге «правила посещения пивного ресторанчика ТоХаус» которые находятся в уголке потребителя.
avatar
«девушка, разместившая здесь данное видео, ты уверенна, что люди попавшие в кадр не против этого??? » вот это не сюда. Скопировала с другого сайта
avatar
Рано кассу сняли — единственная ошибка работников кафе. Тут претензии именно к ЧОПу. Неужели нет других способов выпроводить назойливых клиентов, кроме мордобоя?
avatar
Александра, если не секрет, вы знаете «как все было на самом деле» от своих коллег, работающих там, или Вы сами находились в тот злополучный вечер в ТоХаусе?
avatar
Я работала в кафе администратором. И знаю, как порой ведут себя люди. Мама Никиты с этого и начала (видимо тоже работала или наблюдала). Но на видео ничего такого не было видно. Скорее всего, что вы во многом правы, иначе бы ЧОП не вызвали. Но если посмотреть камеру в кафе, думаю, кроме охраны, руки никто не распускал. А то, что избили парня, это и слышно, и видно (как приблизился охранник, как камеру трясло, а звуки ударов ни с чем не спутать).
avatar
Согласна с Александрой полностью.кто никогда не работал в такой сфере как кафе или магазины не знают как порой себя хамски ведут гости заведений. А защита только одна это чоп.ничего плохого с их стороны я не вижу.сейчас я смотрю все умные стали сразу за телефон хватаются и в интернет.на большее ума не хватило!!!
avatar
Понятно что многие не работали и многие не знают, есть видео где адекватно ведут себя посетители и в их речи нет ничего оскорбительного, что нельзя сказать об Охране.Так с ваших слов если мужчины просто сидели и не уходили, что же они нарушили, и почему когда задавали они вопрос что заведение работает до 2-х никто ничего не сказал не официанты, не администратор, ни охрана. Потому что нечего было сказать, ТУПО выкинуть проще.
avatar
Интересно, кстати, что напишет по этому поводу IKOVROV, и напишет ли вообще )))))
avatar
странно, но почему-то на Айковрове про это ничего не пишут…
avatar
готовятся к сухопутной матрасной регате)
avatar
А еще меня интересует, почему так быстро из сетей стало пропадать это видео. Уже подкупили? Надеюсь, что с этого сайта не пропадет. Хотим знать правду. А еще комменты пострадавших, сотрудников ТоХауса и «Дозор».
avatar
не знала, что работать официантом — это оскорбительно и унизительно, что после такого можно и руки распускать
avatar
Всем очень интересна эта ситуация. Экшн прям ))))Судить все мастера. Но вас не было в тот момент в заведении.Да, я являюсь администратором. Да, именно в этом ТоХаусе. Да, это была моя смена. Эти мужчины, которые утверждают что их выгоняли — врут. Они сидели достаточно долго, на протяжении их трапезы разговаривали с официантами, все было хорошо. Никто не старался быстрее закрыться. Их спросили будут ли они что еще заказывать, спросили можно ли их рассчитать -они рассчитались. В 24:50 они встали и направились к выходу САМИ!!! Это подтверждают камеры.Один даже вышел уже. После разговора на баре с одним из друзей, зашел обратно другой. И одному захотелось еще выпить. Мы вежливо ему отказали -на что они начали дерзить! Как ??? Все что мы говорили им и они нам около барной стойки, они тоже снимали на камеру своего телефона! Мы вроде на клоунов не похожи, они нас сами провоцировали своими словами! Почему они не выложили этого? Значит не во всем что они говорили правы! И естественно если бы они не начали дерзить и т.п., то никого бы никого не вызвал.Просто захотелось приключений этим двум мужчинам -теперь все страдают.
avatar
Марина, до какого времени работает Ваше заведение?
avatar
С понедельника по четверг и в воскресение до 23:00, в пятницу и субботу до 2:00. Но!!! Мы являемся частным заведением и можем в любое время закрыться без объяснения причины. Все правила висят в уголке потребителя.
avatar
Статья 426. Публичный договор
1.Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.). 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
avatar
Обратите внимание на п. 3
avatar
Да думайте нам жалко было налить? Разговор изначально был дерзко построен! Они сами все провоцировали. Просто нужно первое видео целиком и вы бы все поняли! Оправдываться если честно считаю бесполезно и у каждого своё мнение.
avatar
Марина, если мне дерзят на улице, я не имею правда ударить этого человека по лицу. Если ночью орет сигналка на машине, я не имею права выйти и разбить у нее лобовое стекло. Вы понимаете, что если клиенты НЕ нарушали спокойствие, не совершали административного нарушения, то ваше «спровоцировали» говорит о плохой стрессоустойчивости Вашего персонала.
avatar
Да чего ж не налили то? Ваш же комментарий был о том, что они сидели и выпивали все было нормально. Теперь говорите о том, что разговор изначально был дерзко построен. Вы уже и сами не знаете походу как свой косяк оправдать. Что вы путаетесь в объяснениях. Вас там пальцем никто не тронул и разрулить ситуацию было в ваших силах. А сказать, что заведение частное и закрываемся во сколько хотим проще всего. Не можете работать в установленном режиме по своим каким-то «личным» причинам — зачем устраиваться на такую работу?
avatar
Роман, вот вы когда пойдете подключать к своему дому свет, воду, газ, а вам не будут выдавать тех условия на подключение — вот тогда вы и воспользуетесь данной статьей.
avatar
Максим, я строю дом, и я получил ТУ и на газ, и на электроснабжение.
avatar
Вдогонку.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

2. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.

3. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
avatar
Значит так и говорите, что захотели пораньше свалить домой, значит ваше заведение не работает до последнего клиента, значит в вашем заведении клиент не прав. И какое заведение у нас в городе не частное?
avatar
«Никто не старался закрыться быстрее» «мы вежливо ему отказали» у вас одно с другим н вяжется. Вы сами спровоцировали конфликт. Только по своему недоумию не ожидали видимо чем обернется. Расхлебывайте
avatar
Немного ушли не в ту сторону, на мой взгляд.
Основная причина конфликта, — неадекватные действия ЧОПовца, если не всех, кто был с ним (работа в команде как никак.). Угрозы жизни никому не было, поэтому какой был смысл применять силу ?! Задача ЧОПа быстро приехать и «затормозить все непонятки», а разбираться должна полиция, а не ЧОП. У ЧОПа нет никаких прав по сути.
А закрываться может кто когда хочет…
avatar
Максим, повторюсь, кто и когда хочет закрыться не может. Процитирую: «Первое, на что обращают внимание контролирующие органы – это вывеска предприятия и ее соответствие вышеназванным требованиям и действительному положению дел на указанном предприятии. В ст. 11 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко указано, что режим работы продавца (исполнителя) должен соответствовать установленному. Другими словами, если магазин в связи с наступлением осеннее – зимнего сезона изменил режим работы и стал закрываться на час раньше, чем это прописано у него на вывеске, то обязательно внесите соответствующие изменения. В противном случае предприятие может быть привлечено к ответственности за нарушение прав потребителей.»
avatar
сами себе противоречите. заведение может закрываться раньше или нет? ответ — может. и камнем преткновения — ЧОП, а не заведение.
и еще. я не работаю в этом заведении если что.
avatar
Может закрыться, если об этом будет указано заранее (например, вывешено объявление). Также возможно закрытие в случае ревизии или аварийной ситуации. Если организация может предоставить услуги клиенту — она ОБЯЗАНА их предоставить (в рабочее время согласно расписания). В противном случае это нарушение закона.
avatar
их и предупредили заранее! они пришли на кассу — им сказали — не работаем!
отшлепайте их плЁткой за нарушение этого закона…
avatar
Что вы как липучка к словам цепляетесь? Камень преткновения как раз-таки заведение, в котором не желают обслуживать клиентов. Действия сотрудников Дозора — отдельный разговор. Хотя тут и так все ясно. Прям как адвокат официанток.
avatar
а можно просто не ходить туда, где не хотят обслуживать клиента?
avatar
Я считаю, что если бы работники ТоХаус не решили самовольно закрыться пораньше, что, повторюсь, незаконно, то и этого случая не произошло.
avatar
… и отказать в обслуживании без объяснения причин кафе так же может. да и вообще каждый может делать все, что хочет, лишь бы это не противоречило уголовному кодексу.
avatar
Согласна, бывают дерзкие клиенты. Им можно отказать в обслуживании и вызвать наряд. Если это так (а оно, скорее всего, так), то к сотрудникам кафе нет вопросов. Они поступили все верно. В одном разобрались. Думаю, почему ЧОПовец распустил руки всем тоже понятно — быдло. Остался последний вопрос — как его приняли на эту работу? И почему его напарники не постарались его удержать? Предложили разбираться на улице, чтобы камеры не зафиксировали еще большие побои?
avatar
Согласен, можно отказать в обслуживании и вызвать наряд. Но не по причине того, что работники захотели закрыть заведение пораньше. Посетители буянили? Нарушали спокойствие? Посуду били?
avatar
Сотрудники вызвали ЧОП потому, что посетители вели себя слишком борзо (так пишут девушки). А это и есть причина вызова охраны.
avatar
После разговора на баре с одним из друзей, зашел обратно другой. И одному захотелось еще выпить. Мы вежливо ему отказали -на что они начали дерзить!
Работники должны были обслужить клиента. ТОЧКА. Все остальное — следствие того, что кому-то захотелось домой пораньше.
avatar
Роман, что вы пристали к времени закрытию заведения то? во сколько хотят во столько и закрываются.
в конце концов бармен мог в целях предотвращения дальнейших правонарушений со стороны клиента (а именно на взгляд бармена клиент уже достаточно выпил)отказать в продаже алкоголя.
Если кого то что то не устраивает — в суд. интересно, а много таких случаев?
avatar
Да, но отказали то потому, что кассу сняли и захотели пораньше домой. Повторюсь, это незаконно «во сколько хотят во столько и закрываются». Если бы работники обслужили клиентов, этого инцидента бы не произошло.
avatar
Т е основная претензия заключается исключительно в отказе обслужить клиента? А возможное избиение никак не волнует?
avatar
следуя вашей логике:
отказали в обслуживании ---> захотели пораньше домой --т к -> дома муж(жена) и маленький ребенок, который скучает по маме (папе) --поэтому-> не надо рожать ребенка ---> не надо жениться/выходить замуж ????? БРЕЕЕД
Если бы клиенты на отказ их обслужить — просто выложили видео под названием «Как меня не обслужили в кафе» — вообще бы ничего не было…
меня пугают действия сотрудников ЧОПа, если там конечно было избиение…
avatar
Да с какого хрена они закрываются во сколько хотят? Какое бармену дело сколько выпил клиент? Тем более, что на видео слышно и видно адекватное поведение и отчетливая речь посетителей. Вели они себя нормально, что подтверждают и сами сотрудники заведения. Словесная перепалка завязалась после отказа их обслужить. Действия персонала не правомерны. Что за бред про суд? Вы что мелете то?
avatar
это личное дело каждого закрываться или открываться.
клиент выпил, пошел через дорогу, упал, его не заметила машина, совершила наезд. и в комментариях к этому остросюжетному моменту будет следующее — Человек погиб на дороге из-за того что бармен дал напиться в зюзю своему клиенту… какой плохой бармен (надеюсь смысл поняли).
это гос учреждения не могут закрыться во сколько хотят, над ними есть контролирующие органы. А к частнику какие вопросы ?! Клиенты выпили, закусили, оплатили. далее они захотели добавки — их предупредили, что заведение закрывается. (назвали причину закрытая касса — да хоть нло прилетело или вообще без причины). Чего как барану в закрытые ворота ломиться ?! Если сказали — не обслуживаем — значит не хотят, не могут, выпивка закончилась, касса сломалась.
avatar
что за бред сивой кобылы?
avatar
про суд.
что действия персонала не правомерны — вы где хотите это отстоять / доказывать ?!
avatar
они наверное планировали закрыться раньше не для того, чтоб домой пойти, а на дератизацию))))
avatar
Не понятна причина отказа клиенту, естественно подвыпивших мужчин это задело. Я бы посмотрела предыдущее видео с удовольствием и не думаю, что персонал вел себя сдержанно и корректно. Если б хотели мирно решить конфликт продали бы им эти сто грамм и разошлись бы по домам. Зачем провоцировать выпивших и разговорчивых мужиков? Не захотели с ними возиться-вызвали Дозор, а у этих разговор короткий.
avatar
зачем ходить в заведения где тебе хамят ???!!!
avatar
Одно дело, если время закрываться, а клиент выпивши и не уходит, другое дело, что он сидел в этом заведении достаточно долго и вел себя адекватно, и общался с персоналом, и до закрытия еще час. Почему отказано в обслуживании? Клиента предупредили заранее, что в этот день заведение работает до 1?
avatar
предупредили. он пришел на кассу и его предупредили. заранее. перед тем как не продали выпивку. нигде не сказано за сколько должны предупреждать клиента о досрочном закрытии.
avatar
Они не предупредили, а поставили перед фактом! Предупредили заранее — это когда клиент вошел в заведение, а ему говорят, что сегодня оно работает до 1.00. Вот это называется предупредили заранее. А не перед тем, как ему на кассе не продали выпивку, после того, как он весь вечер там отдыхал.
avatar
Лена, Вы преувеличиваете. То, что касса закрывается и нужно рассчитаться им сообщили заранее, перед тем как они заплатили по счету.
avatar
Они сидели достаточно долго, на протяжении их трапезы разговаривали с официантами, все было хорошо. Никто не старался быстрее закрыться. Их спросили будут ли они что еще заказывать, спросили можно ли их рассчитать -они рассчитались. В 24:50 они встали и направились к выходу САМИ!!! Это подтверждают камеры.Один даже вышел уже. После разговора на баре с одним из друзей, зашел обратно другой. И одному захотелось еще выпить. Мы вежливо ему отказали -на что они начали дерзить!
avatar
Господа не вам судить, вас там не было! И кстати если в зале меньше двух столов, мы можем закрыться пораньше.
avatar
Оля, на основании чего Вы «можете закрыться пораньше»? Выше я привел аргументы, что это незаконно.
avatar
собственное желание, внутренние правила, целесообразность ведения бизнеса в данное время.
avatar
Может быть есть собственное желание вместо пива неугодным клиентам наливать ослиную мочу. Вы считаете, что это разрешено? Если Вы не можете аргументировать свою позицию ничем, кроме своих мысленных испражнений, проконсультируйтесь у юриста, иначе Вы всегда будете глупо выглядеть в разговоре. Например, как сейчас.
avatar
ужас… других слов не найти((((( а почему такое поведение ЧОП-ца???? все его коллеги стоят выслушивают путью ситуацию, не грубят, а он почему так себя ведет??? все мы люди в первую очередь! и орать: «кто я посмотри», его никак не оправдывает! и кулаки не решение!!!
avatar
Ну чувака наверно уволят, а осадочек у начальства останется.
avatar
Кто то тут распинался и говорил какое хорошее заведение и какой хороший отзывчивый персонал, так вот не 314стите.
Несколько раз посещал сиё заведение на Лопатиной, на Проспекте, персонал при словах: — счет пожалуйста! забывает его принести. По началу дожидался его по 30 минут, повторял просьбу официанту, но когда это случилось не первый и не второй раз, просто ушел. Обслуга никакущая в заведениях То-Хаус, чтобы что то дозаказать, приходится подходить к бару и делать свой заказ, т.к. это чудо, если официант подойдет и поинтересуется не желаю ли я еще чего-либо. О чем это все говорит? Извините, но средний чек в данном «кафЭ» 700-1000 руб. не такие уж и малые деньги. Я думаю, что ни один я такого мнения о Вашем заведении.
По факту. Возможно Вам и нагрубили самую малость, но это не даёт Вам право закрывать заведение раньше времени (читайте законы) + вызывать охрану, ведь как писалось Выше административного и тем более уж уголовного правонарушения ребята не сделали.
Видео я посмотрел одним из первых непосредственно из рук стороны потерпевшего, потерпевший госпитализирован.
Буду ОЧЕНЬ РАД, когда виновника, Чоп и конечно же самое лучшее «кафЭ» накажут по всей «строгости закона», а то уж больно много самоуправцев появилось)
avatar
это где у нас улица «Лопатиной» ???
avatar
А товарищи ДРАЧУНА своими действиями совершили «преступное бездействие»?
avatar
вы сами утвердили на видео, что работаете до двух.и почему вы спрашиваете посетителей, будут ли они еще что-то заказывать или нет? они пришли, сидят, вы вообще не обязаны им такие вопросы задавать.показано что до двух работаете, значит до двух или меняйте свои правила на входе по таймингу.что значит в любое время закрыться? расчитали кассу раньше времени при посетителях, это уже наказуемо.да и ваще можно было налить им и оставить деньги на следующую смену, чтобы они утром пришли и пробили сами.вы должны разруливать ситуацию в пользу кафе, а не вызывать там чоп или еще что-то.бред какой-то.если бы мне сказали при рабочем кафе- будете ли в будущем еще что-то заказывать, я бы мягко говоря а… ел! люблю ходить по тотошкам и канто и ни разу на такое не натыкался.в ваше кафе терь точно не пойду.а за рукоприкладство нужно наказывать, охрана должна держать себя в руках и использовать силу только если кто-то буянит.тоже самое подойти и назвать бармена клоуном и получить от него в щи.бред какой-то, если ты сильнее и в охране работаешь, то обязательно нужно показать свою работу.мое мнение — чоп, охранника, начальника кафе и самое заведение наказать.соответственно пусть сам начальник уже сам решает, что делать с администратором.но ето не правильно.нормальные заведения вроде, но начинают превращаться в какой-то бар «Лель» единственное отличие: меню и обстановка
avatar
тут человека по ходу избили, а вы о режиме работы…
avatar
а вы все еще сомневаетесь, что человека избили?
avatar
А много ли у нас наказанных по стране за то, что закрываются или открываются не по режиму ?! Вам не смешно ?!
avatar
Их может рублем наказывают, вам то откуда знать? Или об этом в газете надо публиковать?
avatar
Приветствую!
Похожая ситуация произошла 4мая в магазине «асорти» с этим же нарядом и этим же лысым «быдлом», на требование вызвать полицию, если есть нарушение, полетели угрозы и удары. Не смотря на то-что я объяснил что работаю с «Дозором» и являюсь их клиентом, это к тому, что если вы клиент дозора то не факт, что вас так-же не «пресанут» при случае, и для руководства это, наверно, тоже пустяки так как, за все время не было ни одного звонка, хотя-бы для выяснения причин. а лысый еще работает и продолжает в том же духе(сила есть ума не надо).
avatar
Мне вот интересно как отреагировали бы работники этого кафе, приди они в магазин за покупками.И тут неожиданно магазин закрывается, а их выпроваживают на улицу.
Кстати за это пологается штраф, стоит только пожаловаться в Роспотребнадзор.В треугольнике чтоб продавцу уйти на пол часа раньше надо у директора отпрашиваться.А если секция не работает то арендатор платит штраф
avatar
это политика данного ТЦ, как и многих других. И связано это не с законами какими то ни было. и все «штрафы» идут в карман арендодателю.
avatar
Что касается персонала, вряд ли они знали чем закончится эта ситуация когда вызывали ЧОП, возможно правда боялись пьяных клиентов и нажали кнопку, но при этом всегда надо вызывать полицию. И полиция бы объяснила клиентам более лояльно, например то, что они могут оставить жалобу в Роспотребнадзор или написать в книге отзывов и т.д.
Однозначно, кафе нужно принести свои извинения клиентам, так как все таки они нарушили их права изначально, что привело к таким печальным последствиям.
avatar
RomanZhuravlev, все указано при входе в ТоХаус в уголке поситителя.
avatar
Господа, читающие данный сайт. Зачем вы судите по видео? Вы находились в этот день, в это время в тохаусе, вы видели всю происходящую ситуацию? Я думаю, что нет. Так зачем вы приводите свои доводы, указываете как нужно правильно было поступить, кого и за что нужно наказать. Вы не знаете всех документов, которые висят в уголке потребителя в тохаусе, так же вы не знаете всех фактов об эьом проишествии, что именно произошло в тот день и по какой истинной причине сотрудники тохауса вызвали ЧОП. Так если вы все такие умные, знаете законы, что же обсуждаете тогда здесь, хуже бабок на улице. Мудрый человек всегда промолчит! А так еще есть одна известная поговорка" не суди, да не судим будешь".
avatar
ЯНА! твоя вот ета фраза — " Вы не знаете всех документов, которые висят в уголке потребителя в тохаусе"
вы прям ей цепляете думаю не только меня.люди не в библиотеку приходят.все равно что в бар придти и валить на 5 етаж читать правила, можно ли бухать виски с колой с пропорцией 1к1 или 1к1.5… согрешишь, леща выхватишь.чо вы их тада прячете в уголок.вы разложите их по столикам.скажите тогда оффициантам, пускай они будут всем обьяснять.КАКИЕ НА**Р УГОЛКИ.ЛЮДИ ХОТЯТ ПИВО ПИТЬ, ОТДОХНУТЬ, С ДЕВУШКОЙ/ПАРНЕМ ПОСИДЕТЬ, ПОЖРАТЬ и они еще должны приходить и читать, еще в очередь встать? вы чо несете? ты сначала одно пишешь, потом твоя подруга другое.вы чо блин несете.я бы на вашем месте просто сознался, что вы не правы и от вас бы отстали.потому что вы реально не правы.ты там джорджа мартина обчиталась чтоли? как решил персонал так и будет? парень выложил свой пруф, как его били, где вы сознавались, что работаете до двух, вы грите на видео — типо — да, мы работаем до двух.какое на*ер право закрываться пораньше? ето если никого нет.никаких вторых столов нигде не может быть.и то это как мне кажется минимум за пол часа до конца смены, чтобы как раз уйти к концу.давай нам тут херь не пили, тут не дети сидят, придумываете сказки в отмазку себе.ты не права и это факт.смирись.на виселицу тя никто не тащит, ты просто идешь против системы.есть что сказать, покажи пруф! как парень.взял показал.теперь стая за него.и это нормально.просто щас пример в голову закинь «судья, адвокат, потерпевший» в суду тя без фактов не отмажут.так что не неси ересь, есь чо по факту- показывай, снимите запись.нет, не п***и!
avatar
ей аллё.какие на* уголки посетителя.люди приходят к вам читать или чо? и почему в уголке.вы тогда на столик каждый их ложите.или чо, придет 10 человек и все в уголок пойдут в очередь читать чтоли? библиотеку бл* устроили.тут администратор пишет, типо «мы сняли кассу, ибо они ничего заказывать не хотели» вторая пишет «мы бы налили, но они понтуют» вы там ваще определитесь между собой как наврать то одновременно, а не искать каждый раз новую причину.чо завтра скажете? они с автоматами были? дальше.вы утвержаете, что они не показывают видео до етого.У ВАС ТАМ КАМЕРЫ ПОВСЮДУ, ДАК ПОКАЖИТЕ НАМ СО СВОЕЙ КАМЕРЫ, ЧТО БЫЛО ДО ЕТОГО! или они у вас не работают и для понта висят? мм
avatar
Ребята, хватит уже мусолить персонал! В любом случае, они не били человека! Почему все уже забыли про пострадавшего? А он, как пишут выше, госпитализирован! Вот что важно! А у вас весь негатив направлен на персонал (( Неужели большинству все равно, что с ним сделал этот качок? Руководство «ДОЗОР» написали ВК, что того уволили. Но это не наказание!
avatar
Пристали к персоналу, потому что случившееся — это следствие неисполнения ими своих обязанностей. Они сами спровоцировали и решить его могли тоже сами, от них все зависело. Про пострадавших никто не забыл. Им скорейшего выздоровления. Пожелания к руководству заведения — пересмотреть должностные инструкции персонала, информацию на уголке покупателя и тщательнее отбирать персонал.
avatar
Вот что пишут учредители ЧОО ДОЗОР:
Уважаемые ковровчане, наши клиенты, коллеги, друзья.
На днях в одном из заведений общепита города Коврова произошел инцидент с участием сотрудников Частной охранной организации «Дозор». Видео этого инцидента, сделанное одним из его участников, появилось в интернете.
Мы считаем нужным прокомментировать сложившуюся ситуацию.

В этом году нашему предприятию исполняется 9 лет. Идея создания современной частной охранной структуры в Коврове у будущих учредителей «Дозора» родилась не случайно. Тогда мы сами неоднократно сталкивались с некомпетентностью и грубостью при оказании охранных услуг, поэтому и приняли решение о создании ЧОП «Дозор».

Основой философии «Дозора» стало строгое соблюдение законов РФ, служение интересам наших клиентов. Достойная репутация предприятия все эти годы была нашим приоритетом. Все 9 лет мы делом доказывали, что нам не всё равно. Доказательством служит доверие более чем 700 клиентов, среди которых — большинство банковских учреждений Коврова, заводы, торговые центры, магазины, предприятия общепита, офисы, спортивные и лечебные учреждения.

Вооруженными группами быстрого реагирования ЧОО Дозор совершено более 8 тысяч выездов по сигналам «тревожных кнопок», установленных на охраняемых объектах. Пресечено более 1500 административных и уголовных правонарушений.

Манера общения и действия наших сотрудников в указанном выше видеоролике противоречат действующим на предприятии внутренним инструкциям и принятой философии качества оказания охранных услуг ЧОО «Дозор».

Сотрудник, оказавшийся основным действующим лицом, добросовестно выполнял свои должностные обязанности более двух лет, взысканий по работе не имел и характеризуется положительно. Возможно, серьезная эмоциональная нагрузка, испытываемая сотрудниками вооруженной группы быстрого реагирования, и, как следствие, стресс послужили причиной развития конфликтной ситуации.

На данный момент сотрудник отстранен от исполнения должностных обязанностей. Мы проводим внутреннюю проверку, результатом которой будут существенные взыскания с руководителей сотрудника и общая работа над ошибками. Далее следственным органам предстоит оценка правомерности действий и степени вины участников инцидента.

Нужно отметить, что человек, снявший данный видеоролик, в ЧОО «Дозор» не обращался. Надеемся, что он даст нам возможность узнать абсолютно все подробности инцидента и дополнит общую картину своей версией произошедшего.

Спасибо за внимание.

16 Июль 2015
avatar
это не единственный сабж, где я читаю посты о том, что он лежит в больнице.как он должен обратиться в Дозор, если он в больнице? по скайпу чтоли? помоему тут или в вк, лень фид листать есть люди, которые знают его (из первых уст слышали ету историю) дак пусть сведет людей и все они перетрут.блин, что за бред)я еще раз повторяю, ни одно заведение не должно предлагать клиентам «а вы будете еще что-то заказывать» под конец смены.администратор явно не права, хотя щас речь уже не о этом.я просто говорю, что данный экземпляр тоже виновен в халантности именно по рабочей части ( я не приплетаю её к тому, что случилась вот ета потасовка) тут кагбэ два нарушения, с обоих сторон по одному.и отстранили.что значит отстранили? там человеку щи набили, а его отстранили =\ конечно разбирайтесь, рано лезть ( и да, повторюсь, мы же не вкурсе всей инфо) но «ТОХАУС» то со своих камер, которые на каждом метре потолка натыканы видос то почему-то не пилит.видимо бокалы можно в карманы ваще без палева ныкать.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.