Madelson – матрасы высокого качества по приемлемым ценам

Madelson – это ковровская фабрика по производству ортопедических матрасов высокого качества. Компании всего 3 года, но уже сейчас матрасы, наматрасники, подушки от Madelson представлены на всех российских маркетплейсах. Удивительно то, что в родном Коврове о компании мало кто слышал. GK решил это исправить.

Давайте знакомиться!

Компания задумывалась, как фабрика премиум матрасов, без экономии на материалах, без скрытого удешевления и других уловок, которыми могут пользоваться недобросовестные производители, чтобы сэкономить. При этом цену нужно было сделать доступной для покупателей. Задуманное осуществилось.

Матрасы делаются под заказ, а не впрок. Отсюда экономия на хранении, и отсутствии непроданных остатков. Не нужно содержать магазины и продавцов, не нужна сложная логистика. Есть отдел продаж, который осуществляет размещение товаров в Интернете и сбор заказов.

Полученные заказы тут же отправляются на производство, а оттуда в доставку. Таким образом, в течение недели заказчик получает свеженький, только изготовленный матрас. Очень приятная и эффективная бизнес-модель. Матрасы – товар ходовой, и, судя по динамике, в ближайшее время бренд Madelson прочно займёт нишу и станет узнаваемым.

А теперь давайте подробнее поговорим с руководителем отдела продаж –  Натальей Мухиной и генеральным директором компании – Дмитрием Казаковым. 

Начало в локдаун

По словам Натальи предприятие было зарегистрировано 29 июня 2020 года. В течение всего года шла подготовка помещения, установка оборудования, формирование трудового коллектива.

Надо понимать, что происходило в стране и мире три года назад. Пандемия и локдаун спровоцировали взрывной интерес к онлайн-покупкам. Бурно развивались маркетплейсы. Люди тратили деньги, покупали всё для дома, где все мы сидели на самоизоляции.

Дмитрий вспоминает:

Многие в период локдауна занялись ремонтом квартир и домов. Потребовалась новая мебель, в том числе, новые спальные места. Это подсказало мне идею бизнес-проекта. Ну, и онлайн-продажи

Первой площадкой продаж для компании Madelson стал OZON. Опыт оказался очень успешным, работа на этом маркетплейсе продолжается.

Только хорошие отзывы!

Наталья Мухина: 

За период работы на OZON о нашей продукции только положительные отзывы! Оценивают в среднем на 4,9. Наши покупатели оставляют фото и видео. И это объективная оценка.

Но на этом мы не останавливаемся. Сейчас продукция Madelson успешно представлена на всех известных онлайн-площадках: Яндекс Маркет, Сбермаркет и другие.

В чём секрет успеха Madelson?  Во-первых, в компании изначально сделали ставку на качество и уникальность. Во-вторых: индивидуальный подход к каждому клиенту, то есть человек может заказать любой размер, цвет и состав матраса. В-третьих, ответственное выполнение каждого заказа, благодаря надёжной команде и в отделе продаж, и на производстве. Коллектив работает, как часы. При этом обстановка царит семейная.

Накануне трёххлетия Наталья и Дмитрий пригласили GK на экскурсию в Madelson. Предприятие находится на улице Октябрьской.

На месте событий

Здесь в двухэтажном уютном здании уместились офис отдела продаж и небольшой ШоуРум, где можно пощупать основные модели матрасов и подушки. Чуть поодаль развёрнута производственная площадка, которая уже несколько раз расширялась и модернизировалась за последние 2 года. Туда мы и направимся сначала.

На производстве очень чисто, всё на своих местах. Работники с толком и расстановкой делают свою работу, успевая отвечать на вопросы.

Мы собираем полностью матрас, в размер. Ребята собирают и склеивают каркас. Здесь раскройщик, делает раскрой для дальнейшего отшива изделия. Вот тут стоит окантовочный станок, на котором матрас обшивают. Если в какой-то момент была допущена ошибка, она непременно выявится в процессе сборки. Именно это является максимальной гарантией качества. За три года у нас не было ни одного возврата, связанного с качеством изделия!

С чего всё началось?

Вся история началась с идеи Дмитрия Казакова выпускать именно высококачественную продукцию. Это мы и делаем. Сделать можем матрасы любого размера, в том числе нестандартные. Отшиваем матрасы до 50 см высотой.

По словам Дмитрия, клиентов помимо качества привлекает отношение. Здесь к каждому, кто обратился, относятся с дружелюбием и заботой, чтобы человек чувствовал, что ему всегда рады и возвращался вновь.

Любой нестандартный размер, высота, жёсткость. Мы всё сами закупаем, привозим, отшиваем, собираем и отправляем заказчику. Есть своя бесплатная доставка, если в пределах Москвы. Если далеко, то везём транспортными компаниями.

По мнению Натальи, одной из причин успешного развития стал продуманный подход, грамотно организованный производственный процесс и чуткость к рынку:

Три года назад мы пригласили специалистов, которые помогли обучить персонал. Специалисты у нас профессионалы! Изначально у нас был очень маленький штат: несколько сборщиков, технолог и менеджер. Далее мы запустили AVITO, маркетплейсы, сайт, соцсети, и коллектив стал расти вместе с объёмами производства.

Всё работает на идею!

В сущности, пандемия не только не помешала, но в каком-то смысле помогла компании. Именно самоизоляция спровоцировала массовый интерес к онлайн-покупкам.

Дмитрий Казаков вспоминает:

Конечно, не всё получалось сразу, ошибки исправляли по ходу. Вообще в бизнесе важно вовремя уловить тренды.

Производство мы начали готовить в феврале 2020 года, 29 июня 2020 года компания была зарегистрирована. Первая волна пандемии схлынула, но было понятно, что будет следующая. Люди задумались о ремонте, смене спального места, сколько ещё сидеть по домам было непонятно. Мы воспользовались этой ситуацией и не прогадали.

Наталья Мухина подчёркивает:

За три года работы у нас были и спады, и подъёмы. Поначалу пришлось “поработать локтями” для вхождения в нишу.

Планы и перспективы

Наш путь – это индивидуальная работа с клиентом, разнообразие решений. Любой матрас, любое наполнение, шаблонов нет. Мы очень клиентоориентированны. У нас есть те, кому нужен матрас более 2 метров в длину. Это не проблема. Шире, длиннее, выше – всё обсудим и решим.

Разговор прервал телефонный звонок. Некий Владимир Николаевич хотел заказать матрас с учётом своего роста – метр девяносто. И пока Наталья обсуждала цвет и материал обивки, на производстве уже приступили к подбору материалов. А Наталья обратилась ко мне:

И пока Наталья обсуждала цвет и материал обивки, на производстве уже приступили к подбору материалов. А Наталья обратилась ко мне:

Нас сложно удивить. Нет сложных заказов, есть интересная работа. Отличия только в степени жёсткости и в размерах. Обычно стараемся сделать всё по высшему разряду из лучших материалов, но бывают клиенты, которым нужно бюджетное решение, например на дачу. Это мы тоже делаем. Не отказываем никому.

Высокое качество на высоком этаже

Помню наш самый первый матрас. Он был 42 см высотой. Там было два пружинных блока. Мы повезли его в Москву на 11 этаж. Матрас был очень тяжёлый, почти 80 кг. Но мы его подняли и установили! И до сих пор мы получаем отзывы по этому матрасу. На связи с тем нашим первым покупателем. Он пишет нам, что за всё это время, в каких бы пятизвёздочных отелях он не останавливался, он всегда хочет вернуться домой в свою кровать.

Были случаи, когда владельцы гостиниц и мини-отелей вначале заказывали себе домой, а потом уже заказывали в свои гостиницы, гостевые дома. Тут уже включаются бонусы и скидки.

Однажды в Madelson поступила заявка изготовить матрас, который бы складывался – как диван-книжка. Задача была решена блестяще. Более того, теперь в Madelson складные кровати – это одна из уникальных особенностей.

Такие матрасы очень востребованы для дач. Во-первых, удобно в сложенном виде поднимать на вторые этажи, где, как правило, на дачах спальни. Во-вторых, складной матрас – это отличное запасное спальное место. Приехали гости, устроили им полноценную кровать. А потом сложили в шкафчик – место освободилось.

Готовы на многое

Этот «ламповый» подход к работе с клиентом в Madelson сочетается с достаточно амбициозными проектами. Так, в этом году предприятие заключило контракт с рядом социальных учреждений в Беларуси, начинает осваивать рынок Казахстана, куда недавно продукцию Madelson взяли на специализированную выставку. Наталья отмечает:

Внешнеэкономическая ситуация нестабильна, поэтому главную ставку мы делаем на Россию. Но и к экспорту готовы, нам есть куда расти.

Madelson – выпускает более 400 матрасов в месяц, а также порядка 1000 единиц сопутствующих товаров: наматрасники и подушки. Эту продукцию мы осмотрели уже в шоуруме. Заинтересовала подушка из латекса с необычной зубчатой поверхностью. Наталья объяснила:

Это ортопедическая умная подушка Madelson Formula X. Она способна “запоминать” форму головы спящего человека. Особая поверхность положительно влияет на шейные позвонки. Материал подушки, благодаря эластичности, предотвращает образование заломов на коже. Таким образом, подушка в прямом смысле помогает избежать появления морщин.

День подходил к концу и на прощанье мы спросили у Дмитрия и Натальи, сколько же всего за три года работы было изготовлено матрасов Madelson?

В первый год около 1000, потом их стало больше. Думаю, что за три года более 5000.   

Пожелаем компании Madelson дальнейшего развития и процветания. А вам, уважаемые читатели, если заинтересовала продукция, рекомендуем обращаться на официальный сайт.

Madelson – защитит ваш чуткий сон!

Заявку можно сделать следующим образом:

• Официальный сайт компании Madelson;
• Группа во ВКонтакте;
• Адрес: Октябрьская улица, 32А, Ковров;
• Телефон: +7 (800) 600-85-38.